Politique de retour

Chez Miami Beauty Supply, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous comprenons que vous devrez parfois retourner ou échanger un article, et nous sommes là pour rendre le processus aussi fluide que possible. Voici notre politique de retour pour votre référence :

Politique générale

  • Nous proposons des échanges gratuits dans les 15 jours suivant la réception de votre commande contre un crédit en magasin ou un autre produit.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes, documents, manuels et accessoires d'origine. Les articles retournés doivent être non ouverts, inutilisés, non essayés, inchangés et intacts.
  • Pour lancer un retour, veuillez remplir notre formulaire de contact disponible sur notre site Web et nous le soumettre. Nous examinerons votre demande et vous fournirons un numéro de retour autorisé dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  • Les articles retournés seront inspectés dans les 3 à 10 jours ouvrables suivant la réception du colis.
  • Les clients sont responsables de tous les frais supplémentaires associés au retour d'un article.
  • Si la commande originale était éligible à une expédition gratuite ou promotionnelle, les frais d'expédition initiaux seront déduits du retour.
  • Nous recommandons d'expédier les retours en utilisant une méthode de livraison traçable comme preuve de livraison.
  • Les réclamations pour articles endommagés, défectueux, erronés ou manquants doivent être soumises dans les 5 jours suivant la livraison et doivent être accompagnées de preuves sous forme de photos.
  • La résolution de ces réclamations peut prendre de 1 à 8 jours ouvrables après leur soumission.

Inéligible à l'échange

  • Articles en liquidation
  • Articles en vente spéciale
  • Articles promotionnels
  • Articles en commande spéciale
  • TOUTES les perruques, queues de cheval, bijoux et cosmétiques
  • Tous les articles électroniques
  • Tout produit ayant été ouvert, utilisé, essayé, modifié ou endommagé par le client, pièces manquantes ou matériaux d'emballage manquants.

Veuillez noter que tous les articles répertoriés comme non éligibles à l'échange sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider et garantir que vous vivez une expérience d'achat positive avec Miami Beauty Supply.